Gerente de División de Cuartos

Coordinar, supervisar y garantizar la operación eficiente de la División de Cuartos del hotel, asegurando altos estándares de calidad en el servicio, satisfacción del huésped, rentabilidad y cumplimiento de los procedimientos y estándares de la marca.

Principales responsabilidades

- Supervisar integralmente las áreas de Recepción, Reservaciones, Ama de Llaves y áreas relacionadas con la atención y estancia del huésped.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos por la marca Hilton.
- Coordinar y supervisar las operaciones diarias de las áreas a su cargo.
- Asegurar una adecuada asignación de habitaciones, control de ocupación y disponibilidad.
- Dar seguimiento a quejas, solicitudes especiales y situaciones relacionadas con la experiencia del huésped.
- Analizar indicadores operativos como ocupación, ADR, RevPAR, satisfacción del huésped y productividad.
- Implementar estrategias de mejora continua para optimizar procesos y recursos.
- Supervisar presupuestos, costos operativos, suministros e indicadores de desempeño.
- Coordinar, capacitar y desarrollar al personal de las áreas bajo su responsabilidad.
- Elaborar reportes operativos y presentar resultados a la Dirección del hotel.
- Mantener comunicación efectiva con las diferentes áreas para garantizar una operación integral.

Requisitos
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo,



Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 4 años en puestos gerenciales o de jefatura dentro del sector hotelero.
- Experiencia comprobable en supervisión de Recepción y Ama de Llaves.
- Conocimiento de operación hotelera, estándares de servicio y atención al huésped.
- Manejo de indicadores hoteleros: ADR, RevPAR, porcentaje de ocupación y satisfacción del cliente.
- Conocimiento de sistemas PMS y herramientas administrativas.
- Manejo de personal, liderazgo y resolución de conflictos.
- Inglés intermedio-avanzado.

Competencias
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Orientación al servicio y al huésped.
- Planeación y organización.
- Análisis de indicadores y resultados.
- Comunicación efectiva.
- Solución de problemas y manejo de situaciones bajo presión.
- Enfoque en resultados y mejora continua.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Servicio de comedor subsidiado.
- Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

Zona de trabajo: Toluca, Estado de México. Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo de trabajo.

Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de División de Cuartos (Doctores)
🏢 APS Assembling u0026 Packaging Solutions SA de
📍 Doctores