Gerente de Operaciones – Hotelería

Objetivo del puesto

Planear, dirigir y supervisar la operación general del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de todas las áreas, el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio, la rentabilidad del negocio y la satisfacción de los huéspedes. Asegurar una gestión eficiente de los recursos humanos, materiales y financieros, alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Principales responsabilidades

- Supervisar y coordinar la operación general de las diferentes áreas del hotel.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y procedimientos operativos de la marca.
- Coordinar las áreas de División de Cuartos, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento, Seguridad y áreas administrativas.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo y financiero.
- Analizar resultados de ocupación, ingresos, costos, gastos y rentabilidad.
- Implementar estrategias para optimizar procesos, incrementar la productividad y mejorar los resultados del hotel.
- Supervisar el cumplimiento de presupuestos y controlar los gastos operativos.
- Garantizar una experiencia satisfactoria para los huéspedes, atendiendo situaciones críticas y asegurando la solución oportuna de quejas.
- Dirigir, desarrollar y evaluar al equipo gerencial y mandos medios.
- Coordinar reuniones de seguimiento con las diferentes áreas para establecer objetivos y planes de acción.
- Supervisar el cumplimiento de políticas internas, normativas aplicables y estándares de seguridad e higiene.




- Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados a Dirección General.

Requisitos
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 5 años en el sector hotelero, preferentemente en posiciones gerenciales.
- Experiencia comprobable en dirección y supervisión de operaciones hoteleras.
- Conocimiento integral de las áreas operativas de un hotel.
- Manejo de presupuestos, costos, gastos e indicadores financieros.
- Conocimiento de indicadores hoteleros: ADR, RevPAR, porcentaje de ocupación, ingresos y rentabilidad.
- Manejo de sistemas PMS y herramientas administrativas.
- Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios.
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).

Competencias
- Liderazgo estratégico y operativo.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados.
- Negociación y resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva.
- Gestión y desarrollo de equipos.
- Orientación a la calidad y servicio al huésped.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Servicio de comedor subsidiado.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

Zona de trabajo: Toluca, Estado de México. Si cuentas con experiencia dirigiendo operaciones hoteleras y buscas un nuevo reto profesional, postúlate por este medio.

Sueldo: $20,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones (Doctores)
🏢 APS Assembling u0026 Packaging Solutions SA de
📍 Doctores