Advisia es una firma de consultoría especializada en diseñar e implementar áreas de Recursos Humanos estratégicas para empresas en crecimiento acelerado. Nuestro propósito es ayudar a las organizaciones a profesionalizar la gestión de talento y convertirlo en un motor de escalabilidad y sostenibilidad.

Como parte de nuestra consultoría, también funcionamos como aliado estratégico de nuestros clientes para atraer e incorporar talento clave que impulse el crecimiento de sus organizaciones.

Hoy te presentamos una gran oportunidad

Nuestro cliente Acapella es una empresa especializada en fashion & lifestyle, con una operación nacional de tiendas físicas y una etapa de crecimiento y expansión.

Actualmente cuenta con 16 puntos de venta en diferentes ciudades del país y contempla la apertura de 7 nuevas tiendas durante 2027, por lo que busca fortalecer su estructura de liderazgo y operación para acompañar este crecimiento.

Por ello, buscamos a su próximo Gerente Nacional de Operaciones Retail, una posición estratégica para liderar la operación nacional de tiendas, asegurar resultados comerciales y operativos, desarrollar líderes y garantizar una experiencia de cliente consistente en toda la red.

Buscamos a una persona con experiencia comprobable en operaciones multiunidad, proveniente de fashion, restaurantes o cadenas de hoteles, que haya tenido responsabilidad sobre 10+ puntos de venta y combine liderazgo, visión comercial y una fuerte capacidad de ejecución en campo.

Misión del puesto

Liderar la operación nacional de los puntos de venta de Acapella, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la correcta ejecución de los estándares operativos y una experiencia de cliente consistente.

La persona será responsable de liderar y desarrollar a los Gerentes Regionales y equipos de tienda, dar seguimiento a los principales indicadores de desempeño y asegurar que la estrategia comercial y operativa se traduzca en resultados en cada unidad.

Además, tendrá un papel clave en la preparación y ejecución de nuevas aperturas, acompañando la expansión de la compañía y fortaleciendo la estructura operativa para soportar su crecimiento.

Responsabilidades clave

- Liderar la operación nacional de los puntos de venta, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
- Dirigir y desarrollar a los 3 Gerentes Regionales,



asegurando una correcta ejecución de la estrategia en cada región.
- Dar seguimiento al desempeño de las tiendas y establecer planes de acción para mejorar resultados.
- Liderar y desarrollar a los equipos de Gerentes de Tienda y asesores, fortaleciendo sus capacidades comerciales y operativas.
- Definir, monitorear y dar seguimiento a KPIs de venta, productividad, ticket promedio, conversión y satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales por tienda y región.
- Supervisar la correcta ejecución de procesos, estándares operativos y políticas de la compañía.
- Garantizar una experiencia de cliente consistente y alineada con los estándares de la marca.
- Asegurar la capacitación continua de los equipos en venta, producto y servicio.
- Supervisar la correcta ejecución de visual merchandising, imagen, orden y presentación de los puntos de venta.
- Resolver incidencias operativas y asegurar una ejecución efectiva en piso de venta.
- Gestionar permisos, licencias operativas y relaciones con centros comerciales.
- Participar en la planeación y ejecución operativa de nuevas aperturas.
- Asegurar la correcta integración de nuevas tiendas a la operación nacional.
- Presentar resultados, indicadores y planes de acción a Dirección General.
- Trabajar de manera transversal con las áreas de RH, Administración, Abastecimiento y Logística para asegurar la continuidad y eficiencia de la operación.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, productividad y rentabilidad de las tiendas.
- Acompañar la evolución de la operación conforme la compañía continúa expandiéndose.

¿Qué buscamos?

- 5+ años de experiencia en operaciones multiunidad, idealmente en posiciones como Gerente Nacional, Gerente Regional, District Manager, Area Manager o similares.
- Experiencia indispensable proveniente de fashion/moda, restaurantes o cadenas de hoteles.
- Haber tenido responsabilidad directa sobre 10+ puntos de venta o unidades operativas.




- Experiencia liderando equipos numerosos y estructuras con diferentes niveles de liderazgo.
- Experiencia comprobable gestionando resultados comerciales, operación y KPIs.
- Experiencia desarrollando Gerentes Regionales, Gerentes de Tienda o líderes de operación.
- Experiencia en capacitación, coaching y desarrollo de equipos.
- Experiencia gestionando indicadores como ventas, ticket promedio, conversión, productividad y satisfacción del cliente.
- Experiencia en apertura y expansión de nuevas unidades será considerada un plus.
- Capacidad para combinar visión estratégica con involucramiento directo en la operación.
- Perfil hands-on, con presencia constante en piso de venta y cercanía con los equipos.
- Alta capacidad de organización, disciplina y seguimiento.
- Orientación a resultados y fuerte criterio comercial.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma.
- Excel y herramientas de reporteo.
- Disponibilidad para realizar viajes nacionales.
- Formación en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.

¿Por qué te puede interesar este reto? Esta posición ofrece la oportunidad de liderar una operación nacional en una empresa de fashion & lifestyle en plena etapa de crecimiento, con responsabilidad directa sobre múltiples unidades y equipos de liderazgo.

Además, tendrás la posibilidad de desarrollar y consolidar una estructura regional y de tiendas, participar en la apertura de nuevas unidades y tener un impacto directo en los resultados comerciales y operativos de la compañía.

Es una ocasión para una persona que quiera dar el siguiente paso desde una posición regional o multiunidad hacia el liderazgo de una operación nacional, con exposición directa a Dirección General.

Consideraciones importantes

Modalidad: 100% presencial.

Ubicación: Ciudad de México.

Movilidad: Disponibilidad para realizar viajes nacionales.

Jornada: Horario de retail, con descanso entre semana.

¿Te interesa el reto?

Si tienes experiencia liderando operaciones multiunidad dentro de fashion, restaurantes o cadenas hoteleras, has gestionado 10+ puntos de venta, te apasiona desarrollar equipos y buscas liderar una operación nacional en una empresa en crecimiento, queremos conocerte.

Postúlate directamente o comparte esta oportunidad con alguien que podría ser un gran fit.

📌 Gerente de Operaciones Nacional - Fashion Retail (Ciudad de México)
🏢 Advisia HR
📍 Ciudad de México