Perfil de Puesto: Gerente de Operaciones de Tecnologías de la Información (TI)

Empresa: Infraestructura Carretera y Vialidad

Ubicación: México / Guadalajara

Área / Departamento: Dirección de Operaciones / Dirección de Tecnología

Reporta a: Director de Tecnología (CTO) / Director General de Operaciones

Puestos a su cargo: Jefes de Soporte de Campo, Ingenieros de Redes y Telecomunicaciones, Administradores de Sistemas ITS / Peaje, Especialistas de Ciberseguridad.

- Propósito General del Puesto

Dirigir, coordinar y optimizar la infraestructura tecnológica, sistemas de telecomunicaciones, redes operativas y sistemas de cobro de peaje e ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte) de la concesión carretera. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa 24/7, la disponibilidad y seguridad de la plataforma de peaje, la conectividad en tramos carreteros, plazas de cobro y centros de control integral (CCO), asegurando el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLAs) exigidos por la autoridad concedente (SICT, FONADIN, BANOBRAS o gobiernos estatales).

- Funciones y Responsabilidades Principales

A. Gestión del Sistema de Peaje e ITS (Sistemas Inteligentes de Transporte)

- Supervisar la operación ininterrumpida y mantenimiento de las plazas de cobro (carriles dinámicos, cobro electrónico/Telepeaje mediante TAG, cobro manual y mixto).
- Asegurar la correcta transmisión e integración de transacciones financieros/operativas desde las plazas de cobro hacia los servidores centrales y adquirentes de pago.
- Mantener en óptimo estado la tecnología ITS desplegada a lo largo del tramo carretero:
- Cámaras de CCTV y monitoreo vehicular.
- Sistemas de Detección Automática de Incidentes (DAI).
- Paneles de Mensajería Variable (PMV).
- Postes de auxilio vial (SOS) y estaciones meteorológicas.
- Sensores de pesaje en movimiento (WIM / Weigh-in-Motion)



y clasificación vehicular.

B. Infraestructura, Redes y Telecomunicaciones en Campo
- Garantizar el funcionamiento y redundancia del backbone de fibra óptica, enlaces de microondas y red celular (4G/5G/Satelital) desplegados a lo largo de la concesión.
- Administrar los data centers locales, cuartos de comunicaciones en plazas de cobro y servidores en el Centro de Control Operativo (CCO).
- Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo del hardware operativo, UPS, plantas de emergencia y subsistemas de energía crítica para TI en autopista.

C. Continuidad de Negocio, Ciberseguridad y SLA
- Diseñar, implementar y auditar los planes de recuperación ante desastres (DRP) y planes de continuidad del negocio (BCP) para los sistemas críticos de la vía.
- Garantizar estándares de ciberseguridad industrial y corporativa (normativa ISO 27001, salvaguarda de datos de pago PCI-DSS en cobro con tarjeta).
- Monitorear y responder en tiempo récord ante fallas críticas de sistemas que afecten la fluidez del tráfico o la recaudación de ingresos.

D. Gestión de Proveedores y Presupuesto (OPEX / CAPEX)
- Administrar proveedores principal: empresas de integración de peaje, operadores de telepeaje (PASE, TeleVía, I+D,etc.), proveedores de enlaces de internet, hardware y licencias.
- Elaborar y ejecutar el presupuesto anual de operación (OPEX) y proyectos de actualización/inversión tecnológica (CAPEX).
- Garantizar el cumplimiento contractual y métricas de desempeño (SLA/KPI)



de terceros contratados para soporte y mantenimiento tecnológico.

E. Cumplimiento Regulatorio y Auditoría
- Cumplir con la normatividad técnica establecida por la SICT, el título de concesión y los entes auditores gubernamentales o financieros.
- Atender requerimientos de información, reportes de aforo y auditorías de transacciones electrónicas.

- 3. Perfil del Candidato (Requisitos)

Formación Académica

- Licenciatura / Ingeniería en: Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones,Electrónica, Mecatrónica o carrera afín (Título indispensable).
- Deseable: Maestría en Administración de Tecnologías de Información, Gestión de Proyectos o Dirección de Empresas (MBA).

- Experiencia Laboral

- Mínima: 5 a 8 años en posiciones de jefatura o gerencia de TI/Operaciones Tecnológicas.
- Experiencia Sectorial (Indispensable o Altamente Deseable): Al menos 3 a 5 años en empresas concesionarias de carreteras, empresas de integración de peaje, transporte masivo, logística, o infraestructura vial en México.

- Competencias y Habilidades Soft Skills

- Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad para coordinar personal técnico multidisciplinario distribuido físicamente a lo largo de la concesión.
- Toma de Decisiones bajo Presión: Mantener la serenidad y actuar con rapidez ante incidentes que comprometan el flujo vehicular o la recaudación.
- Orientación al Cliente y a la Seguridad Vial: Compromiso con la seguridad de los usuarios de la autopista y la calidad del servicio.
- Pensamiento Estratégico y Financiero: Capacidad para optimizar costos de mantenimiento sin comprometer la disponibilidad de los sistemas.
- Negociación y Gestión de Proveedores: Habilidad para exigir cumplimiento estricto de SLA a integradores y contratistas.

📌 Gerente de Operaciones TI (Guadalajara)
🏢 Alexander Hughes Mexico
📍 Guadalajara