HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS

Implementar, controlar y dar seguimiento a oportunidades de satisfacción de huéspedes durante su estancia, a través de la buena comunicación entre los departamentos, así como dar atención especial a VIP´S y socios, asegurando un servicio de calidad en todo momento de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

Funciones

- Manejar situaciones y quejas de huéspedes
- Estandarizar procesos de solución de problemas
- Garantizar la calidad y prontitud en respuesta a quejas
- Atender oportunamente las necesidades de nuestros huéspedes
- Gestionar y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estandares de la empresa

Requisitos

- Inglés avanzado

*Experiencia en hotelería (indispensable)




- 3 años de experiencia en puestos similares
- Licenciatura en administración de empresas turísticas o carreras a fin
- Amplios conocimientos en manejos de quejas y solución de problemas

Conocimientos específicos

*Operación hotelera

*Estándares de calidad en el servicio

*Bases de Administración (Planeación, organización,dirección y control)

*Manejo y solución de quejas y conflictos

*Control de presupuestos

*Paquetería Office

Ofrecemos

*Fondo de ahorro

*Vales de despensa

*Confiable de vida

*Transportación

*Prestaciones de Ley

¡Creamos experiencias auténticas de Rock!

📌 Gerente de Relaciones Públicas (Playa del Carmen)
🏢 Hard Rock Hotel Riviera Maya
📍 Playa del Carmen