Puesto

Especialista en Experiencia de Marca - Suc. Haven

Horario*

Lunes a domingo: 11:00 – 20:00 (Con una hora de comida)

Descanso: 1 día entre semana a definir con líder.

*48 hrs semanales.Este horario puede ser modificado según el crecimiento de la marca y apertura de otras sucursales.

Sueldo Bruto Final*

$14,880.80 (aproximadamente)

Sueldo Neto Final*

$13,000.00

- Prestaciones superiores a la ley
- comisiones - Se pagan al final del siguiente mes después del periodo de prueba.
- Pago quincenal
- prima dominical (no incluida en el salario)
- SGMM

Objetivo del puesto Asegurar una operación impecable de la tienda, representando a la marca con sensibilidad, criterio y excelencia en cada punto de contacto.

Este rol es responsable de ofrecer una experiencia de marca cuidada y coherente, así como de resguardar el correcto funcionamiento operativo del espacio —ventas, atención al cliente, control diario y cuidado del entorno— actuando con proactividad, alto sentido de responsabilidad y alineación a los estándares estéticos, operativos y humanos de XINŪ.

Responsabilidades Generales:*

- Brindar atención personalizada a clientes, asesoría de producto y apoyo en el proceso de venta.
- Preparar, abrir y mantener el showroom en óptimas condiciones durante toda la jornada.
- Revisar y asegurar la limpieza y correcta presentación de todos los reusos y elementos del showroom.
- Realizar revisiones constantes del showroom (mínimo cuatro veces al día) para asegurar orden, stock y experiencia visual.

Control operativo y bitácoras

- Mantener actualizadas y en orden las bitácoras de:
- Ventas por producto
- Bitácora de visitas
- Insumos de tienda y solicitudes
- Cierre diario de producto terminado y cambios
- Cotejo de ventas en Shopify
- Depósitos de ventas en efectivo y cuadre de caja chica
- Apoyar en las llamadas semanales de seguimiento operativo.

Inventarios y reposición

- Apoyar en el restock de suministros de punto de venta (sacks, totes, auroras, pumps).
- Apoyar en el restock de producto terminado en el punto de venta.




- Colaborar en cotejos e inventarios de bodega y tienda.

Caja, cierres y depósitos

- Realizar cierres de caja y punto de venta conforme a procedimiento.
- Ejecutar depósitos bancarios según lineamientos establecidos.Apoyar en el cierre de tienda, asegurando orden, resguardo y cumplimiento de protocolos.

Apoyo adicional

- Mantener el orden general del espacio de trabajo.
- Apoyar en tareas adicionales como elaboración de must guides, búsqueda de proveedores o requerimientos especiales.
- Preparar y entregar pedidos corporativos cuando se requiera.
- Colaborar activamente con el equipo para asegurar una operación fluida y alineada a los valores de la marca. *Las actividades pueden cambiar según el crecimiento y sucursales de la marca.

Competencias clave

- Atención al detalle: Capacidad para observar, detectar y corregir oportunamente desviaciones en el showroom, procesos de venta, registros y experiencia del cliente.
- Organización y planeación: Habilidad para estructurar tareas diarias, mantener bitácoras actualizadas y priorizar actividades operativas.
- Comunicación asertiva: Capacidad para transmitir información clara y oportuna con el equipo, líderes y clientes.
- Trabajo colaborativo: Disposición para coordinarse con el equipo de tienda, operaciones y áreas de apoyo, contribuyendo a un ambiente ordenado y armónico.
- Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos de venta, orden operativo y experiencia del cliente.
- Gestión del tiempo: Capacidad para cumplir rutinas diarias, cierres y tareas operativas dentro de los tiempos establecidos.
- Solución de problemas: Habilidad para resolver incidencias operativas básicas y escalar oportunamente cuando sea necesario.




- Trabajo bajo presión: Capacidad para mantener orden, trato amable y precisión durante picos de afluencia o cierre de tienda.
- Responsabilidad y confiabilidad: Manejo adecuado de valores, depósitos, caja chica e información sensible.Motivación y actitud de servicio: Interés genuino por el cliente, la marca y el cuidado del espacio.
- Confianza profesional: Seguridad para atender clientes, ejecutar procesos y tomar decisiones operativas dentro de su rol.
- Criterio de calidad: Sensibilidad para mantener los estándares visuales, operativos y de servicio propios de la marca.

Requisitos

- Inglés conversacional avanzado, indispensable para brindar una atención cálida, clara y profesional a clientes nacionales e internacionales.
- Experiencia previa en ventas, atención a clientes o showroom, idealmente en marcas de perfil premium, artesanal o de estilo de vida.
- Manejo básico de punto de venta (POS), procesos de caja y cierres operativos.
- Alto cuidado por el orden, la estética y la correcta presentación del espacio, alineado a los estándares de la marca.
- Capacidad para trabajar con procesos definidos, manteniendo consistencia y atención al detalle.
- Disponibilidad para horarios comerciales y fines de semana, según la operación de tienda.
- Excelente comunicación, actitud de servicio y disposición para el trabajo colaborativo.
- Interés genuino por la calidad, el detalle y la experiencia del cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $13,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Que sería algo de ti que te diferencia de las demás personas?
- ¿Disfrutas entablar diálogos con otras personas, porque?

Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:
- Inglés CONVERSACIONAL AVANZADO (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostess y atencion al cliente (Centro Urbano Benito Juárez)
🏢 Xinu Perfumes
📍 Centro Urbano Benito Juárez