Significativo empresa del sector ferretero, construcción y madera, líder en la distribución de materiales para la industria, busca Coordinadora(o) de Servicio al Cliente para su sucursal en Saltillo.

Buscamos a una persona apasionada por el buen servicio, que disfrute atender clientes, con facilidad de palabra y proactiva, que lidere el área de mostrador y haga que cada cliente regrese.

¿Qué harás?
Coordinar al equipo y la operación del mostrador.
Atender y asesorar a clientes en mostrador, por teléfono y por WhatsApp.
Elaborar cotizaciones y darles seguimiento hasta cerrar la venta.
Supervisar la captura de pedidos y cortes, y coordinar con almacén las entregas a tiempo.
Validar la facturación y resolver quejas, devoluciones y aclaraciones.
Administrar el WhatsApp y la base de clientes de la sucursal.
Detectar ocasiones de venta y reportar los indicadores de servicio a la Gerencia.

Requisitos:
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín (titulado).
Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes o ventas de mostrador.
Al menos 1 año coordinando o liderando personal.
Excel intermedio y manejo de sistemas de punto de venta o ERP y facturación.
Residir en Saltillo o su zona metropolitana.

Deseable:




Experiencia en el sector de ferretería, materiales de construcción, mobiliario o madera.
Conocimiento de CFDI 4.0 y de WhatsApp Business.

Habilidades indispensables:
Vocación de servicio al cliente: atención cálida, paciente y enfocada en resolver.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva, en persona, por teléfono y por WhatsApp.
Proactividad: se anticipa a las necesidades del cliente y da seguimiento.
Enfoque total al buen servicio: busca que cada cliente salga satisfecho y regrese.
Liderazgo, trabajo en equipo y actitud positiva.
Orden y atención al detalle.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo + bono mensual por desempeño
Prestaciones de ley y aguinaldo de 30 días
Capacitación en producto y sistemas
Estabilidad y crecimiento en una empresa en expansión
Uniforme y herramientas de trabajo

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h y sábados de 9:00 a 13:30 h

Sueldo: $17,000.00 - $22,000.00 al mes

Incentivos:
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente Saltillo
🏢 Empresa reconocida
📍 Saltillo