Ejecutivo Telefónico de Cobranza

Objetivo del puesto:

Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante llamadas telefónicas a clientes, estableciendo acuerdos de pago y dando seguimiento oportuno a los compromisos adquiridos, con la finalidad de cumplir las metas de recuperación y mantener una adecuada administración de la cartera asignada.

Funciones y responsabilidades:
Realizar llamadas telefónicas a clientes con adeudos pendientes para gestionar el cobro correspondiente.
Informar a los clientes sobre sus saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularización.
Negociar acuerdos y compromisos de pago conforme a las políticas establecidas por la empresa.
Dar seguimiento a las promesas de pago hasta confirmar su cumplimiento.
Registrar diariamente las gestiones realizadas en los sistemas y plataformas correspondientes.
Mantener actualizada la información de los clientes y el estatus de cada cuenta.
Cumplir con las metas e indicadores de recuperación establecidos por la empresa.
Atender dudas, aclaraciones e inconformidades de los clientes de manera competente.




Elaborar reportes de productividad y resultados de cobranza.
Mantener una comunicación respetuosa y efectiva con los clientes.

Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o trunco.
Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente o ventas (preferentemente).
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Manejo básico de computadora.
Capacidad para trabajar bajo objetivos y metas.
Organización, responsabilidad y tolerancia a la frustración.

Competencias:
Comunicación efectiva.
Persuasión y negociación.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Solución de problemas.
Seguimiento y organización.

Responsabilidades del puesto:

Garantizar una gestión de cobranza productivo, mantener un registro confiable de las llamadas y acuerdos realizados, así como contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación de la cartera asignada.

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cobranza Telefonica Roma Sur
🏢 Grupo Her Car
📍 Roma Sur