para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una posibilidad excepcional para ganar experiencia en un ambiente de trabajo
totalmente remoto , desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.Diagnosticar y resolver problemas de hardware,
software y red de manera eficiente.Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.Conocimiento de sistemas operativos ( Windows, macOS ) y ofimática.Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un contexto
remoto .Apoyo económico mensual
y asignación para gastos de internet/electricidad.Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.Entorno de trabajo
remoto
que fomenta la conciliación vida-trabajo.
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📌 Jefe De Infraestructura Y Soporte Técnico Ciudad De México
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