Ingeniero bilingüe de Soporte TI – Level 1 – Manufactura

Toluca, Estado de México

Posición Presencial La Compañía:

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 53+ localidades a nivel mundial.

Nuestro cliente es una empresa multinacional con operaciones en el sector industrial. Para fortalecer su infraestructura tecnológica en México, buscamos un Ingeniero de Soporte TI que contribuya a la continuidad operativa y al soporte de usuarios internos.

La Posición:

Reportando al Gerente General de TI, este profesional será responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios internos, atendiendo incidentes, solicitudes de servicio y requerimientos relacionados con hardware, software, redes e infraestructura tecnológica.

La posición interactuará con equipos internacionales de tecnología y colaborará con áreas de soporte especializado para asegurar la continuidad operativa, resolver incidencias de manera eficiente y contribuir a la mejora continua de los procesos tecnológicos.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

- Atender, analizar y resolver incidentes tecnológicos reportados por usuarios internos mediante herramientas de soporte y mesa de ayuda.
- Brindar soporte técnico relacionado con hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y accesos de red.
- Diagnosticar problemas tecnológicos y coordinar soluciones con equipos de soporte de segundo y tercer nivel cuando sea necesario.
- Administrar y brindar soporte a equipos tecnológicos como computadoras,impresoras, dispositivos móviles, servidores, escáneres, switches, firewalls y otros componentes de infraestructura.
- Participar en la instalación, configuración, actualización y pruebas de equipos y soluciones tecnológicas.
- Gestionar cuentas de usuarios,



permisos de acceso y actividades relacionadas con la administración básica de servidores.
- Monitorear y dar soporte a redes locales y conexiones entre diferentes ubicaciones.
- Documentar soluciones, procedimientos y mejores prácticas para fortalecer la base de conocimiento del área.
- Apoyar proyectos de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica.
- Brindar capacitación y acompañamiento a usuarios finales para el correcto uso de herramientas tecnológicas.
- Dar seguimiento a respaldos de información y controles relacionados con seguridad tecnológica.
- Colaborar con equipos internacionales y brindar soporte a otras localidades cuando sea requerido dentro y fuera de México

Los Requisitos:

- Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas, Ingeniería o carrera relacionada, o experiencia equivalente en el área de TI.
- Experiencia de 5+ años en soporte técnico, infraestructura, redes o posiciones similares dentro del área de tecnologías de la información, ideal en ambientes corporativos multinacionales.
- Sólidos conocimientos de hardware, software y redes, así como experiencia en diagnóstico y solución de problemas tecnológicos.
- Familiaridad con herramientas de gestión tecnológica y metodologías de soporte.
- Conocimiento de sistemas Windows, ERP, iSeries/AS400, Cisco y Microsoft Modern
- Desktop Administration será considerado un plus, al igual que contar con la Certificación CompTIA A+
- Conocimiento de estándares de calidad como ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001 u otros relacionados será valorado positivamente.
- Excelentes habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas, con capacidad de comunicación efectiva y habilidad para interactuar con equipos multiculturales en entornos dinámicos.
- Flexibilidad para trabajar fuera del horario laboral habitual cuando la operación lo requiera.
- Inglés avanzado indispensable, tanto oral como escrito.
- Disponibilidad para realizar viajes de negocios dentro de México y Estados Unidos.
- Se requiere contar con visa americana vigente y pasaporte.

📌 Ingeniero bilingüe de Soporte TI – Level 1 – Manufactura (Zona Metropolitana del Valle de Toluca)
🏢 Chronos Consulting
📍 Zona Metropolitana del Valle de Toluca