Buscamos un Ingeniero de Servicios MSP para brindar soporte, monitoreo y atención de incidentes en la infraestructura tecnológica de nuestros clientes.
La posición estará enfocada principalmente en Aruba Central y HPE Aruba Networking SSE, complementándose con soporte básico en infraestructura HPE, VMware y Veeam.
RESPONSABILIDADES
- Monitorear y administrar infraestructura tecnológica de clientes.
- Brindar soporte técnico de primer nivel y dar seguimiento a tickets de servicio.
- Supervisar plataformas de monitoreo, respaldos y servicios en la nube.
- Instalar y configurar agentes de monitoreo en servidores y equipos.
- Atender incidentes básicos de redes LAN, WAN y WLAN.
- Apoyar en la operación de SSE, ZTNA y políticas de acceso
- Escalar incidentes complejos a niveles especializados cuando sea requerido.
- Participar en guardias programadas bajo esquema 7x24.
- Generar reportes de servicio y apoyar en actividades de mejora continua.
REQUISITOS
- Ingeniería o Licenciatura concluida en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
- De 1 a 2 años de experiencia en soporte o administración de infraestructura TI.
- Conocimientos en:
- Windows Server y sistemas operativos Windows/Linux.
- Active Directory, DHCP, DNS y RDP.
- Virtualización VMware.
- Conocimientos de TCP/IP, switching, VLAN, VPN y Wi-Fi..
- Conocimiento básico de Aruba Central, SSE.
- Servicios de respaldo y recuperación.
- Inglés intermedio.
COMPETENCIAS
- Orientación al cliente.
- Análisis y solución de problemas.
- Responsabilidad e integridad.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Comunicación efectiva.
- Enfoque en resultados.
- Aprendizaje continuo.
OFRECEMOS
- 20, 000 libres
- Horario: lunes a viernes 8am a 6pm
- Esquema hibrido
- Protegido de vida, Seguro de Gastos médicos mayores, Caja de Ahorro (al obtener la planta)
- Prestaciones de ley.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45040, Chapalita Sur, Jal.
📌 INGENIERO DE SERVICIOS MSP (Chapalita Sur)
🏢 Computación Interactiva
📍 Chapalita Sur
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