Baxal Executive Search busca Ingeniero de Soporte TI en Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Ingeniero de Soporte TI (IT Support Engineer)

BAXAL EXECUTIVE SEARCH Giro: Tecnología de la Información / Sector Educativo

Área: Sistemas y Soporte Técnico

Sueldo: $25,000 brutos mensuales

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

Modalidad: Presencial

Zona de trabajo: Sierra Madre, Cáucaso, Constituyentes y Pirineos.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos, la administración de dispositivos y la continuidad operativa de los sistemas en un ambiente educativo Apple-first.

Requisitos

- Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Inglés intermedio-avanzado (conversacional técnico).
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, preferentemente en instituciones educativas o entornos tecnológicos.
- Conocimientos en administración de dispositivos Apple (Mac y iPad).
- Experiencia en herramientas MDM, preferentemente Jamf Pro o ManagerXR.
- Conocimientos en Google Workspace y ciberseguridad.

Principales responsabilidades

- Administrar dispositivos Apple (Mac, iPad) y Meta Quest (MR/VR) mediante herramientas MDM.




- Brindar atención y soporte técnico a alumnos, docentes y personal administrativo.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio mediante Zendesk.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
- Configurar y mantener equipos de audio y video en aulas, auditorios y eventos.
- Realizar instalación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.
- Participar en mantenimientos programados y brindar soporte durante eventos especiales.

Certificaciones deseables

- Zscaler, CrowdStrike o Jamf Security Cloud.
- Google Workspace.
- Jamf Pro / Jamf Certified Tech 200 o 300.

Competencias

- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Organización y administración del tiempo.
- Comunicación efectiva y orientación al usuario.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Condiciones adicionales

- Trabajo presencial con movilidad entre los campus indicados.
- Disponibilidad para brindar soporte en eventos dentro y fuera del horario regular.
- Disponibilidad para participar en mantenimientos programados.

Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aebcbd0360000680062a12f&source;=indeed

📌 Ingeniero de Soporte TI (Miguel Hidalgo)
🏢 Baxal Executive Search
📍 Miguel Hidalgo