¿Te apasiona la hotelería, el servicio al cliente y el liderazgo de equipos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un profesional con experiencia en operación hotelera, enfocado en garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes y mantener altos estándares de calidad en el servicio.

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la operación del departamento de Recepción, asegurando una atención productivo y cálida a los huéspedes, el cumplimiento de estándares de servicio y la correcta administración de los procesos operativos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción.
- Garantizar una atención de excelencia durante el check-in y check-out.
- Atender y dar seguimiento a quejas, solicitudes y necesidades de los huéspedes.
- Asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos de servicio.
- Coordinar la asignación de habitaciones y supervisar su disponibilidad.
- Supervisar cortes de caja, cargos, cobros y cierres de turno.
- Elaborar reportes operativos e indicadores del departamento.
- Coordinarse con Ama de Llaves, Mantenimiento y otras áreas.
- Capacitar,



desarrollar y evaluar al personal a su cargo.

PERFIL REQUERIDO

- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión o jefatura de recepción hotelera.
- Manejo de sistemas hoteleros (PMS).
- Conocimiento de procesos de recepción, reservaciones y atención al huésped.
- Inglés intermedio (deseable).
- Disponibilidad para rolar turnos.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Solución de problemas.
- Organización y toma de decisiones.
- Trabajo bajo presión.

OFRECEMOS

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
- Fondo de Ahorro
- Vales de despensa
- Excelente ambiente de trabajo.

¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? Favor de postularte por este medio.

¡Construyamos juntos experiencias extraordinarias para nuestros huéspedes!

Sueldo: $17,000.00 - $19,500.00 al mes

Beneficios

- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 JEFE DE RECEPCIÓN (Centro)
🏢 Hoteles Colonial
📍 Centro