$ 12,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa En SK Solutions estamos en búsqueda de personal para Soporte Técnico, comprometido, responsable y con ganas de desarrollarse profesionalmente.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (trunca o concluida).
Conocimientos básicos en soporte técnico.
Manejo de paquetería Office y/o Google Workspace.
Conocimientos en lógica de sistemas y plataformas SaaS:
Facilidad para entender flujos de trabajo, integraciones y configuración de herramientas digitales modernas (ej. Miro, ManyChat, n8n, Figma, Canva).
Nociones de redes, mesa de ayuda o ITIL básico. (Deseable, no indispensable)
Familiaridad con entornos macOS y herramientas colaborativas. (Deseable, no indispensable)

Actividades principales
Atención y registro de tickets de soporte.
Diagnóstico y solución básica de incidencias de hardware y software.
Soporte remoto y en sitio a usuarios.
Seguimiento, documentación y cierre de tickets.
Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
Apoyo en el mantenimiento preventivo de equipos.
Asistencia en la gestión básica de usuarios y accesos.
Apoyo en la implementación del proyecto SLA.




Apoyo en el entrenamiento al sistema y documentación de soporte AI.
Propuesta de mejoras en los procesos de soporte.
Revisión y mejora continua de flujos de atención y soporte
Capacitación básica a usuarios.
Monitoreo de plataformas.
Apoyo en pruebas funcionales de nuevas mejoras.
Generación, actualización y complementación de la documentación de soporte, así como capacitación.
Apoyo general al área de Ingeniería y atención al cliente, así como otras funciones afines asignadas por su jefe directo.

Ofrecemos
Sueldo mensual de $10,000 a $12,500 según habilidades y conocimientos
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.

Horario
Lunes a miércoles: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Jueves y viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia

Palabras fundamental: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 5 horas (actualizada)

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