Brindar soporte operativo al personal de reparto, monitorear las rutas en tiempo real y dar seguimiento a las incidencias para asegurar que la operación se apegue a los lineamientos establecidos.
Actividades principales
Soporte a reparto
- Atender las solicitudes e incidencias del personal de reparto durante la operación.
- Revisar cada solicitud conforme a los lineamientos operativos e identificar posibles incumplimientos.
- Autorizar, rechazar o escalar las solicitudes según corresponda y comunicar la decisión al personal de reparto.
Monitoreo de rutas
- Dar seguimiento en tiempo real a las rutas de reparto mediante plataformas de monitoreo.
- Detectar y analizar desviaciones respecto a la ruta programada.
- Registrar las incidencias y los hallazgos en la bitácora de monitoreo.
- Enviar cada dos horas al CR de Reparto un reporte con el avance de las rutas y las incidencias relevantes en campo.
Requisitos
- Mínimo 6 meses de experiencia en monitoreo de rutas, logística, soporte operativo o funciones similares.
- Conocimiento de plataformas de monitoreo de rutas.
Se valorará la experiencia con Unigis.
- Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
- Comunicación clara y asertiva.
- Criterio para tomar decisiones con base en lineamientos.
- Atención al detalle.
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