Objetivo del puesto Brindar soporte operativo al personal de reparto, monitorear las rutas en tiempo real y dar seguimiento a las incidencias para asegurar que la operación se apegue a los lineamientos establecidos. Actividades principales Soporte a reparto - Atender las solicitudes e incidencias del personal de reparto durante la operación.

- Revisar cada solicitud conforme a los lineamientos operativos e identificar posibles incumplimientos.
- Autorizar, rechazar o escalar las solicitudes según corresponda y comunicar la decisión al personal de reparto. Monitoreo de rutas - Dar seguimiento en tiempo real a las rutas de reparto mediante plataformas de monitoreo.
- Detectar y analizar desviaciones respecto a la ruta programada.




- Registrar las incidencias y los hallazgos en la bitácora de monitoreo.
- Enviar cada dos horas al CR de Reparto un reporte con el avance de las rutas y las incidencias relevantes en campo.

Requisitos - Mínimo 6 meses de experiencia en monitoreo de rutas, logística, soporte operativo o funciones similares.

- Conocimiento de plataformas de monitoreo de rutas.

Se valorará la experiencia con Unigis.

- Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
- Comunicación clara y asertiva.
- Criterio para tomar decisiones con base en lineamientos.
- Atención al detalle.

📌 Monitor de Torre (Monterrey)
🏢 Heineken México
📍 Monterrey