Brindar soporte operativo al personal de reparto y asegurar el cumplimiento de las prácticas establecidas mediante el monitoreo de rutas y análisis de información en herramientas digitales.
Actividades principales:
- Soporte a reparto:
- Atender solicitudes e incidencias.
- Validar solicitudes bajo criterios y malas prácticas.
- Autorizar, rechazar o escalar solicitudes con base en lineamientos ya establecidos.
- Monitoreo de rutas:
- Monitorear rutas en tiempo real.
- Analizar desviaciones y comportamientos.
- Generar reportes y hallazgos (Bitácora de monitoreo)- Envío de avances cada 2 hrs a CR de reparto para dar visibilidad de lo que está sucediendo en campo.
Requisitos:
- Experiencia en monitoreo, logística, soporte operativo o similar, de 6 meses.
- Conocimiento en plataformas de monitoreo (deseable experiencia en Unigis).
- Excel básico-intermedio.
- Comunicación clara y firme.
📌 Monitor Torre de Control (Monterrey)
🏢 Heineken International
📍 Monterrey
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