Analista de eCommerce - Parque Toreo
Responsable de gestionar y asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos del canal de Ecommerce en Mexico, incluyendo Servicio Postventa, Distribución y Sistemas, garantizando su alineación con la estrategia corporativa y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Actividades

Monitorear y validar la consistencia del inventario entre las plataformas Shopify, OMS y SAP, asegurando la disponibilidad y actualización oportuna de la información de stock.

Supervisar la correcta publicación y disponibilidad de productos en el sitio Ecommerce, verificando niveles de inventario, cargas de nuevas colecciones y reposiciones de productos vigentes.

Realizar seguimiento permanente a la operación e integración de los sistemas asociados al canal Ecommerce (Shopify, OMS y SAP), identificando incidencias y coordinando su resolución con las áreas correspondientes.

Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos y casos relacionados con organismos de protección al consumidor, incluyendo la elaboración, carga y respuesta de documentación y oficios requeridos.

Apoyar la gestión operativa de los sitios Ecommerce mediante la revisión continua de procesos, indicadores y funcionalidades, proponiendo acciones de mejora y asegurando la actualización de la información en las plataformas digitales.

Coordinar la gestión administrativa con proveedores del canal Ecommerce, asegurando el adecuado control y seguimiento de facturación, notas de crédito y documentación asociada.

Dar seguimiento a la trazabilidad de los pedidos a lo largo del proceso de cumplimiento, monitoreando cambios de estado,



flujo de información entre sistemas y resolución de incidencias operativas.

Supervisar el desempeño de las operaciones de despacho mediante revisiones periódicas, visitas al Centro de Distribución y coordinación continua con los equipos operativos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Elaborar reportes y análisis operativos que permitan identificar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos del canal Ecommerce.

Brindar apoyo adicional en la gestión de casos de servicio al cliente durante períodos de alta demanda, campañas comerciales o eventos especiales, contribuyendo a mantener la continuidad y calidad de la operación.

Ofrecemos

salario 21,000 a 23,000 brutos

Prestaciones de ley y superiores a las de la ley

contratación directa por la empresa

Vacaciones de acuerdo a ley

Lunes a Jueves trabajas en oficina y Viernes trabajas en casa

Requisitos

Licenciatura- Pasante, Titulado de Marketing, Administracion o afin

2 años de experiencia en el puesto

Ingles intermedio

Manejo de excel intermedio

Manejo de SAP

Manejo de Shopify

Experiencia manejando marketplaces y sitios.com

Experiencia en supervisar el desempeño de las operaciones de despacho mediante revisiones periódicas, visitas al Centro de Distribución

Experiencia haciendo revisión continua de procesos, indicadores y funcionalidades, proponiendo acciones de mejora y asegurando la actualización de la información en las plataformas digitales.

2-4 años de experienciaExcel Intermedio-avanzadoSAP - deseable.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Palabras principal: analyst

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de eCommerce - Parque Toreo (Naucalpan de Juárez)
🏢 Samsonite Mexico Sa De
📍 Naucalpan de Juárez