Puesto: Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas Funciones principales• Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática :
Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción• Promover el uso de la caja automática.
Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática).
Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno• Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo• Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión. Requisitos• Bachillerato concluido (deseable).
Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable).
Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).
Comunicación transparente, paciencia, empatía y buen trato.
Competencias fundamental• Orientación al servicio• Comunicación efectiva• Manejo de objeciones y solución práctica de problemas• Tolerancia a la presión• Apego a procesos y seguridad Condiciones/ambiente de trabajo• Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.
Disponibilidad de horarios Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones). Lugar de Trabajo• Texcoco, Estado de México.
Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores• Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm
📌 Promotor De Cajas Autoservicios/texcoco Baja California (México)
🏢 Grupo Nach
📍 México
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