Escolaridad: Carrera Tecnica o bachillerato
Experiencia en atención y seguimiento de tickets de soporte técnico.
Manejo de la herramienta Remedy.
Conocimientos básicos de gestión de incidentes y solicitudes de servicio.
Manejo de Excel y Word.
Habilidad para elaborar reportes, bitácoras y entregables de servicio.
Buena redacción, organización y atención al detalle.

Actividades
Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets mediante Remedy.
Atender solicitudes e incidentes reportados por los usuarios.
Canalizar los incidentes a las áreas de soporte correspondientes.
Dar seguimiento a los tickets hasta su cierre.
Elaborar reportes de actividades, bitácoras y entregables operativos.
Mantener actualizada la documentación de los servicios atendidos.
Apoyar en el seguimiento de los tiempos de atención establecidos.





Competencias: Responsabilidad, organización, actitud de servicio, facilidad de comunicación y disposición para aprender.

SIGNIFICATIVO: VIVIR A NO MAS DE UNA HORA DE SAN PEDRO DE LOS PINOS y tener disponibilidad para asistir ocasionalmente a otras instalaciones.

Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las ocasiones son para quien muestra actitud y talento.

No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento

📌 Operador De Mesa De Servicio Ciudad De México
🏢 People Media SA de
📍 Ciudad de México