$ 19,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Gestionar las alertas de seguridad de los usuarios de Zafe, aplicar protocolos de atención y escalamiento, mantener comunicación clara en español e inglés y asegurar la documentación completa de cada evento. Publicar las alertas de seguridad, vialidad y desastres naturales de forma oportuna y correcta en nuestras plataformas.

Monitorear y clasificar las alertas recibidas a través de las plataformas de Zafe.

Gestionar eventos SOS conforme a los protocolos establecidos.

Recopilar y validar la información disponible para determinar las acciones correspondientes.

Mantener comunicación con usuarios y contactos autorizados en español e inglés.

Escalar incidentes al responsable o servicio correspondiente y dar seguimiento hasta el cierre documentado.

Registrar cronológicamente las acciones, comunicaciones y decisiones tomadas.

Realizar entregas de turno completas,



incluyendo incidentes abiertos y pendientes.

Cumplir los procedimientos de confidencialidad, protección de datos y seguridad de la información.

Participar en simulaciones, capacitación continua y mejoras operativas.

Cotejar, validar y publicar las alertas de seguridad, vialidad y desastres naturales (Zafe Alerts), diarias desde la plataforma Zafe.

Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 19 y 99 años

Palabras fundamental: monitoreo, monitorista, care

Hace 3 horas (actualizada)

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📌 Monitorista Bilingüe Atención A Clientes Miguel Hidalgo
🏢 Gran Alianza Talento Humano
📍 Miguel Hidalgo