Participar en la implementación, configuración y mejora de servicios digitales mediante herramientas BMC Helix, contribuyendo a la automatización y optimización de procesos de gestión de servicios de TI (ITSM).
Principales actividades
Diseñar, configurar y publicar servicios digitales en BMC Helix Digital Workplace Catalog.
Crear formularios ágiles, cuestionarios y reglas de negocio.
Configurar casos, tareas, aprobaciones y procesos mediante Business Workflows.
Desarrollar y mantener flujos de trabajo automatizados.
Crear y mantener componentes y aplicaciones mediante Innovation Studio.
Automatizar la generación y asignación de solicitudes y órdenes de trabajo.
Brindar asesoría técnica a usuarios internos para optimizar los procesos de ITSM.
Conocimientos y experiencia requeridos
Experiencia en gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM).
Manejo de la suite BMC Helix.
Experiencia en BMC Helix Digital Workplace (DWP) y DWP Catalog.
Configuración y publicación de servicios digitales en DWP Catalog.
Configuración de casos, tareas, aprobaciones y procesos mediante Business Workflows.
Conocimientos adicionales
Certificación ITIL Foundation V3 o V4.
Conocimiento de procesos de negocio bancarios.
Inglés básico.
Competencias
Comunicación efectiva.
Orientación al servicio.
Resolución de problemas.
Organización y seguimiento de procesos.
Orientación a resultados.
¡Postúlate y participa en este proyecto especializado en soluciones BMC Helix!
📌 Itil Semi Sr Especialista Bmc Helix Ciudad De México
🏢 Algar Tech
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.