Empresa internacional de paquetería por expansión esta en búsqueda de talento para la posición de Especialista Atención al Cliente orientado a resultados, con destacado actitud de servicio ,manejo y gestión de base de datos y buen manejo de excel.
¿Qué harás?
Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.
Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.
Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.
Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.
Informes en excel de indicadores y seguimiento de la paqueteria etc.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA.
Deseable experiencia con sistemas ERP.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver conflictos y negociar.
Organización, proactividad y orientación a resultados.
Disponibilidad de horario y para rotar turnos
Excel intermedio a avanzado
Ofrecemos
Sueldo base competitivo $13,000
Bono mensual por cumplimiento de KPI Variables de acuerdo con resultados mensual .
Vales de despensa 10% de sueldo base
Protegido de vida.
15 días de aguinaldo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
📌 Especialista De Servicio Al Cliente Villa Nueva (México)
🏢 Ju0026T Express México
📍 México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.