Objetivo Brindar soporte operativo al personal de reparto y asegurar el cumplimiento de las prácticas establecidas mediante el monitoreo de rutas y análisis de información en herramientas digitales. Actividades Principales
• Soporte a reparto:
• Atender solicitudes e incidencias.
• Validar solicitudes bajo criterios y malas prácticas.
• Autorizar, rechazar o escalar solicitudes con base en lineamientos ya establecidos.
• Monitoreo de rutas:
• Monitorear rutas en tiempo real.
• Analizar desviaciones y comportamientos.
• Generar reportes y hallazgos (Bitácora de monitoreo)
- Envío de avances cada 2 hrs a CR de reparto para dar visibilidad de lo que está sucediendo en campo. Requisitos
• Experiencia en monitoreo, logística, soporte operativo o similar, de 6 meses.
• Conocimiento en plataformas de monitoreo (deseable experiencia en Unigis).
• Excel básico-intermedio.
• Comunicación clara y firme.
📌 Monitor Torre de Control (Monterrey)
🏢 The HEINEKEN
📍 Monterrey
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