¡Únete a nuestro equipo en el sector Financiero! Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente dinámico(a) y comprometido(a) para brindar información de excelencia. En este rol, serás la voz y el punto de contacto clave para resolver dudas, guiar a los usuarios en nuestra plataforma y asegurar una experiencia transparente y confiable en la gestión

Responsabilidades y Funciones
Resolución Integral de Dudas: Atender y resolver con proactividad y rapidez cualquier consulta o inconveniente de los usuarios sobre el otorgamiento y gestión de préstamos en línea.
Gestión Omnicanal: Administrar y responder el flujo de atención chat y otros canales con un alto nivel de empatía, profesionalismo y calidad.
Registro y Trazabilidad: Capturar, documentar y categorizar cada caso e incidencia en el sistema de tickets de la compañía para asegurar un seguimiento riguroso.
Soporte Operativo y Guía de Usuario: Asistir y guiar paso a paso a los clientes en los procesos cotidianos dentro de la aplicación y la plataforma digital.
Fidelización y Confianza: Construir relaciones sólidas y de confianza con los usuarios para impulsar la satisfacción general y la retención del servicio.
Mejora Continua: Detectar áreas de ocasión y proponer iniciativas orientadas a optimizar los flujos de atención y la experiencia de usuario (UX).





Requisitos
Experiencia: Mínima de 1 año en posiciones de atención a clientes en Call Center (deseable en el sector financiero, bancario o Fintech).
Habilidades de Comunicación: Destacado fluidez verbal, claridad de expresión, escucha activa y ortografía impecable.
Competencias: Capacidad analítica, priorización de tareas y resolución efectiva de problemas en entornos dinámicos.
Herramientas Tecnológicas: Dominio de software de gestión de tickets, herramientas informáticas básicas y agilidad en navegación digital.

Oferta y Beneficios
Sueldo Base: $10,000 MXN netos mensuales.
Bono:$2,000 MXN mensuales adicionales
Prestaciones: Prestaciones de Ley desde el primer día de la firma de contrato.
Jornada Laboral: Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
Día de Descanso: Domingos fijos.

¿Cómo postularse? Si cumples con el perfil y deseas integrarte a una empresa en constante crecimiento, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado para ponernos en contacto contigo.

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios
Bebidas gratis
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejectuvo De Atencion A Clientes Sector Financiero Ciudad Juárez
🏢 basque
📍 Ciudad Juárez