Ubicación: Hipódromo Condesa, Cuauhtemoc, Ciudad de México
Jornada: Lunes a domingo con descanso entre semana
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento integral a las operaciones de transporte terrestre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes, la correcta coordinación de embarques y entregas, así como la resolución oportuna de incidencias para garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Principales responsabilidades
Coordinar, administrar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre.
Monitorear el cumplimiento de los servicios programados, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Mantener comunicación constante con clientes, operadores, proveedores y áreas internas involucradas.
Dar seguimiento puntual a posicionamientos, recolecciones y entregas.
Gestionar y resolver incidencias operativas de manera oportuna, minimizando impactos en el servicio.
Proporcionar actualizaciones de estatus y trazabilidad de los embarques.
Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos en tiempos de arribo, entrega y seguridad de la carga.
Elaborar reportes operativos y de desempeño para el seguimiento de indicadores.
Identificar ocasiones de mejora para optimizar los procesos y la calidad del servicio.
Requisitos:
Licenciatura o carrera técnica en Logística, Transporte, Comercio Internacional, Administración o afín.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente dentro del sector logístico o transporte terrestre.
Conocimiento en seguimiento de embarques y atención a incidencias.
Manejo de Excel intermedio.
Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples actividades simultáneas.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Capacitación y crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
📌 Customer Service Ff Ciudad De México
🏢 ESTAFETA
📍 Ciudad de México
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