# Operador(a) de Teléfonos#### Dreams Tulum Resort & Spa---#### Ubicación: Tulum---######## Descripción del empleo¡Únete a nuestra gran familia DREAMS TULUM RESORTS & SPA! Somos una empresa líder en el ramo hotelero buscando siempre excelencia y calidad en el servicio que brindamos, sabemos que nuestro talento humano es pieza clave para lograr el éxito. • Gestionar todas las llamadas telefónicas en un hotel, sean estas internas, locales o internacionales. • Atender solicitudes de los huéspedes con relación a informaciones, asistencia y servicios de alimentos y bebidas. • Hacer las llamadas despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes. Es común que los clientes deseen ser despertados a una determinada hora. • Conocer la estructura organizacional del hotel, sus servicios y edificaciones. • Tomar, anotar y transmitir mensajes de clientes y personal del hotel. • Comunicar la disponibilidad de habitaciones. • Explicar y promover los distintos paquetes y servicios del hotel.



• Cumplir con las normas y procedimientos del hotel. • Contestar las llamadas telefónicas con rapidez y cortesía. El punto responder a la mayor brevedad posible. • Realizar llamadas de larga distancia directas, por cobrar o usando tarjetas telefónicas y de crédito o débito. • Localizar al servicio médico del hotel, cuando sea solicitado por los huéspedes. • Proporcionar informaciones acerca de eventos y actividades que se realizan en el hotel.#### Experiencia y aptitudes deseadas• Sexo indistinto. • Nivel de inglés intermedio (de preferencia). • Buena dicción. • Nivel de voz amable, modulada y clara. • Servicial y atento(a). • Sobresaliente actitud de servicio. Regresar### Información adicional* Publicado: 5 de noviembre de 2026* Remuneración: Se define en la entrevista* Contacto: Rene Rubio* Teléfono: * Tulum, Quintana Roo, México
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📌 Operador(a) de Teléfonos (Tulum)
🏢 Hyatt Hill Country Golf
📍 Tulum