VACANTE: Agente de Contact Center Postventa
Objetivo del puesto:
Gestionar y coordinar la programación de citas de servicio para mantenimiento preventivo y correctivo, garantizando una atención oportuna a los clientes, optimizando la ocupación del taller y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.
Principales funciones:
Atender llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y solicitudes digitales de clientes.
Agendar, confirmar y reprogramar citas de servicio.
Realizar seguimiento a clientes para recordar sus próximas citas de mantenimiento.
Contactar clientes para campañas de servicio y mantenimiento preventivo.
Registrar y actualizar información de clientes.
Coordinar la disponibilidad de citas con asesores de servicio.
Dar seguimiento a clientes que no se presentaron a su cita.
Brindar información sobre servicios, horarios y promociones.
Elaborar reportes de citas programadas, confirmadas y efectivas.
Requisitos:
Bachillerato concluido.
Experiencia en atención al cliente, call center, telemarketing o programación de citas.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Deseable manejo de algún ERP.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Organización y seguimiento.
Competencias:
Actitud de servicio.
Facilidad de palabra.
Organización y planificación.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Proactividad y responsabilidad.
Ofrecemos:
Sueldo base
incentivos por productividad.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Agente De Contact Center Postventa Oaxaca De Juárez
🏢 Empresa reconocida
📍 Oaxaca de Juárez
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