Redinet busca Consultora Microsoft 365 en Polanco 1 Secc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Si buscas una ocasión, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniero/a de Mesa de Ayuda y transforma la experiencia tecnológica de nuestros usuarios.
Objetivo:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas cooperativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.
Indispensable: experiencia administrando la consola de Office 365, directorio activo y Telefonía de teams (soporte e implementación)
Responsabilidades:
Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo,
hardware y redes).
Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.
Soporte a telefonía de Teams
Capacitaciones internas y externas sobre herramientas tecnológicas.
Participación en procesos de certificación técnica.
Formación Académica:
Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
Requisitos:
Mínimo 1 años en temas de Microsoft 365, Correo, Outlook, Office, Windows y Atención al cliente.
Deseable experiencia en atención de incidencias con Microsoft 365.
Conocimiento en portales de tickets, herramientas de colaboración y diagnóstico.
📌 Analista De Helpdesk Miguel Hidalgo
🏢 IWS SERVICESDE
📍 Miguel Hidalgo
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