$ 9,453.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE OBJETIVO DEL PUESTO Brindar una atención excepcional a los clientes mediante la gestión oportuna de sus solicitudes e incidencias, coordinando acciones con las diferentes áreas de la empresa para garantizar soluciones efectivas, fortalecer la experiencia del cliente y contribuir a su satisfacción y permanencia.

FUNCIONES PRINCIPALES Atender y dar seguimiento a clientes con incidencias, solicitudes especiales o intención de cancelación. Coordinar con las áreas de Instalaciones, Soporte Técnico, Operaciones y Ventas la resolución de casos. Monitorear diariamente las incidencias y detectar oportunidades de mejora. Gestionar casos críticos con sentido de urgencia hasta su resolución. Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente durante todo el proceso. Analizar indicadores de atención y proponer estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Documentar y actualizar la información y herramientas de gestión.

COMPETENCIAS Destacado actitud de servicio. Comunicación efectiva y facilidad de palabra.



Alto sentido de urgencia. Proactividad e iniciativa. Capacidad de negociación y manejo de conflictos. Organización y seguimiento. Adaptabilidad a entornos dinámicos. Trabajo cooperativo con diferentes áreas. Enfoque en resultados. Toma de decisiones. Tolerancia a la presión. Empatía y orientación al cliente.

REQUISITOS DEL PUESTO Disponibilidad de horario. Manejo de Microsoft Office. Deseable experiencia en atención al cliente o retención.

OFRECEMOS: Sueldo base bruto mensual bono de productividad de hasta $4,000. Prestaciones de Ley Seguro de Vida

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Edad: entre 25 y 55 años

Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente

Hace 21 minutos (actualizada)

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📌 Analista De Atención Al Cliente Tuxtla Gutiérrez
🏢 Grupo Salinas
📍 Tuxtla Gutiérrez