ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE Sueldo mensual: $14,403.00

La satisfacción del cliente comienza con un gran equipo. ¡Sé parte de él! En SEARS Guadalajara Centro estamos buscando un competente con experiencia en servicio al cliente, atención de quejas y manejo de equipos de trabajo, con enfoque en la solución de problemas y orientación a resultados. Si tienes habilidades de comunicación, liderazgo y experiencia garantizando experiencias positivas para los clientes, esta es una excelente oportunidad para integrarte a una empresa sólida, con estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Perfil deseado: Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia en atención y servicio al cliente.

Experiencia en manejo y seguimiento de quejas, aclaraciones y solicitudes.

Habilidad para resolver conflictos y negociar.

Experiencia coordinando equipos de trabajo.

Excelente comunicación y facilidad de palabra.

Orientación al cliente y enfoque en resultados.

Capacidad de organización, análisis y seguimiento.

Manejo de Microsoft Office.

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

TU MISIÓN
Garantizar una atención de calidad a nuestros clientes, coordinando las actividades del área de Servicio al Cliente, asegurando soluciones oportunas y promoviendo experiencias de compra satisfactorias.





PRINCIPALES ACTIVIDADES

Supervisar y coordinar las actividades del área de Servicio al Cliente.

Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y sugerencias.

Gestionar soluciones oportunas a las necesidades de los clientes.

Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de servicio.

Coordinar y desarrollar al personal a cargo.

Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad en el servicio.

Supervisar procesos de devoluciones, cambios y aclaraciones.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

Elaborar reportes y dar seguimiento a resultados del área.

TE OFRECEMOS

Sueldo mensual de $14,403.00.

IMSS desde el primer día.

Vales de despensa.

Fondo de ahorro del 10%.

Seguro de vida.

Gastos médicos.

Caja de ahorro.

Crédito FONACOT.

Becas educativas.

Adelantos de nómina.

Descuentos para colaboradores.

6 descansos al mes.

Estabilidad laboral.

Plan de crecimiento y crecimiento profesional.

ZONA DE TRABAJO
SEARS Guadalajara Centro Avenida 16 de Septiembre #650 C.P. 44180, Guadalajara, Jalisco.

BUSCAMOS A QUIENES HACEN DE CADA EXPERIENCIA UNA BUENA HISTORIA
Si tienes experiencia liderando equipos, resolviendo situaciones y brindando un servicio excepcional, queremos conocerte. ¡Postúlate y forma parte del equipo de SEARS Guadalajara Centro!

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📌 Encargado(A) De Servicio Al Cliente (Guadalajara)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Guadalajara