Objetivo General del Puesto

Planificar, dirigir y supervisar la ejecución de las actividades operativas de la empresa, garantizando la optimización de procesos, la eficiencia en el uso de recursos y el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio (SLA) establecidos.
Funciones y Responsabilidades Principales
Diseñar, programar y coordinar la logística diaria y la asignación de cargas de trabajo para el personal técnico o de campo.
Supervisar el flujo continuo de las operaciones, asegurando el cumplimiento de la programación y priorizando incidencias urgentes.
Monitorear los indicadores fundamental de desempeño (KPIs) del área y generar reportes periódicos para la gerencia.
Garantizar el cumplimiento estricto de los niveles de servicio (SLA) pactados con los clientes.
Atender y resolver escalamientos de problemas críticos o incidencias con clientes en tiempo y forma.




Perfil del Puesto (Requisitos)Formación Académica
Estudios en las areas de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística, Cadena de Suministro o carreras afines.
Manejo de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, dashboards).
Conocimiento en normas de seguridad industrial y gestión de rutas/flotas.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
Porcentaje de cumplimiento de SLA: % de servicios atendidos dentro del tiempo estipulado.
Eficiencia operativa: Nivel de productividad por cuadrilla, técnico o ruta asignada.

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Ventajas:
Horarios versátiles
Teléfono de la empresa
Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04330, El Rosedal, CDMX

📌 Coordinador De Operaciones El Rosedal
🏢 TELEINFORMATICA DINAMICA SA DE
📍 El Rosedal