Objetivo del puestoBrindar soporte operativo al personal de reparto, monitorear las rutas en tiempo real y dar seguimiento a las incidencias para asegurar que la operación se apegue a los lineamientos establecidos.
Actividades principalesSoporte a repartoAtender las solicitudes e incidencias del personal de reparto durante la operación.
Revisar cada solicitud conforme a los lineamientos operativos e identificar posibles incumplimientos.
Autorizar, rechazar o escalar las solicitudes según corresponda y comunicar la decisión al personal de reparto.
Monitoreo de rutasDar seguimiento en tiempo real a las rutas de reparto mediante plataformas de monitoreo.
Detectar y analizar desviaciones respecto a la ruta programada.




Registrar las incidencias y los hallazgos en la bitácora de monitoreo.
Enviar cada dos horas al CR de Reparto un reporte con el avance de las rutas y las incidencias relevantes en campo.
RequisitosMínimo 6 meses de experiencia en monitoreo de rutas, logística, soporte operativo o funciones similares.
Conocimiento de plataformas de monitoreo de rutas. Se valorará la experiencia con Unigis.
Manejo de Excel a nivel básico a intermedio.
Comunicación clara y asertiva.
Criterio para tomar decisiones con base en lineamientos.
Atención al detalle.

📌 Monitor de Torre (Monterrey)
🏢 The HEINEKEN
📍 Monterrey