Responsabilidades principales:
Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia;
Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;
Registrar información e interacciones en el sistema interno;
Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario;
Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;
Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.
Otros requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
Buena comunicación verbal y escrita;
Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
Perfil proactivo,
organizado y orientado a resultados;
Experiencia con plataformas CRM.
Requerimientos:
Educación mínima: Educación media superior;
Educación Competente T 1 año de experiencia;
Idiomas: Español ,Inglés;
Edad: A partir de 25 años;
Conocimientos: Organización, Ventas, Atención al cliente.