se busca supervisor bilingüe para grupo estrella blanca.
funciones
- supervisar y dar seguimiento al desempeño y calidad de llamadas de los agentes.
- monitorear ventas, productividad y cumplimiento de kpis (indicadores clave de rendimiento).
- brindar capacitación, coaching y retroalimentación al equipo.
- atender y resolver situaciones con clientes inconformes o difíciles.
- supervisar procesos de cobro, venta de boletos y dar seguimiento a incidencias en plataformas de telefonía y pagos.
requisitos
- estudios y experiencia: bachillerato o licenciatura afín (trunca o concluida) y de 2 a 3 años de experiencia en supervisión de call center, ventas o atención a clientes.
- competencias: inglés b2–c1 fluido, manejo de excel y sistemas de call center.
- portales de empleo como simplyhired.
beneficios
- se ofrece un salario competitivo.
- prestaciones de ley desde el primer día.
- contrato directo con la empresa.
- posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
la oportunidad de contribuir al éxito de grupo estrella blanca y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.