Actividades:

Auditoría y Evaluación de Llamadas: Acceder al sistema CRM, donde se almacena la información de los clientes y las grabaciones de llamadas. Evaluar cada interacción mediante un formato de calidad previamente establecido.

Elaboración y Análisis de Reportes: Consolidar los resultados de las evaluaciones en reportes elaborados en Excel. Analizar los resultados obtenidos para medir el cumplimiento de los estándares de calidad.

Seguimiento a Proveedores: Compartir los reportes de resultados con los proveedores (call centers) a través de correo electrónico. Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada campaña. Contribuir al cálculo de la evaluación final que sirve como referencia para la determinación del pago a proveedores.

Requisitos:

Ser estudiante activo de Administración, Gestión de Calidad o Ing. Industrial

Contar con RFC y Seguro médico facultativo

Disponibilidad: 12 meses

PAQUETERÍA OFFICE, USO DE CRM

Horario:

Lunes a viernes - 9 a 1 - HÍBRIDO - ADAPTABLE

Av. Camino al ITESO 8310, Sin Nombre, 45608 San Pedro Tlaquepaque, Jal.

Beca mensual: $5,000 mxn

#J-18808-Ljbffr

📌 Becario de Administración-auditorías (Centro)
🏢 Ancabe
📍 Centro