Nuestro cliente, una empresa innovadora en el sector tecnológico con operaciones en Tlaquepaque, Jalisco , busca incorporar un Agente de Soporte Técnico Remoto para fortalecer su equipo de asistencia al cliente. Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos que enfrentan nuestros usuarios, asegurando una experiencia de soporte fluida y satisfactoria. Este puesto es adecuado para personas con una sólida base técnica, gran capacidad de comunicación y un fuerte deseo de ayudar a los demás desde la comodidad de su hogar. Valoramos la proactividad, el aprendizaje continuo y la habilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de trabajo 100% remoto .

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y red para los clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
- Proporcionar instrucciones claras y concisas a los usuarios para la resolución de problemas y la configuración de sistemas.
- Documentar detalladamente los problemas técnicos reportados, las acciones de solución y los resultados en el sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos a los niveles de soporte superiores o a los equipos de ingeniería cuando sea necesario.




- Mantenerse actualizado sobre las especificaciones de los productos y las nuevas tecnologías para ofrecer un soporte de vanguardia.
- Contribuir a la base de conocimientos interna con soluciones y guías prácticas para el equipo de soporte.
- Experiencia demostrable en roles de soporte técnico o asistencia al cliente técnico.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y principios básicos de redes.
- Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y comprensible a usuarios no técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia, esenciales para el soporte remoto .
- Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los plazos.
- Disponer de una conexión a internet de alta velocidad y un equipo adecuado para el teletrabajo.
- Salario competitivo y atractivo paquete de compensación.
- Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones técnicas.
- La flexibilidad y comodidad de un trabajo completamente remoto .
- Un equipo de soporte colaborativo y un ambiente de trabajo innovador.
- Acceso a herramientas y tecnologías de última generación para el desempeño del rol.

📌 Técnico En Computadoras Para Maquinas De Casino (Centro)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Centro