Descripción del puesto
En el puesto de Jefe de recepción en Hotel Villa María Cristina coordinarás el día a día del área de recepción, asegurando una experiencia excelente para cada huésped. Te encargarás de gestionar el check-in y check-out, supervisar las reservas, asignar habitaciones y garantizar que la información del huésped esté actualizada y bien registrada. Liderarás al equipo de recepción, organizarás turnos, darás seguimiento a incidencias y apoyarás en la resolución de quejas, buscando siempre mejorar la satisfacción de las personas alojadas. Colaborarás con otros departamentos del hotel (pisos, restauración, eventos) para asegurar una comunicación fluida y un servicio coherente. Este es un puesto a jornada completa, 100% presencial, ubicado en Guanajuato, GUA.

Requisitos

Alta orientación a la satisfacción de la clientela, con experiencia en atención al cliente y vocación de servicio.





Aptitudes sólidas de comunicación, tanto verbal como escrita, y capacidad para gestionar interacciones con diferentes tipos de personas.

Experiencia previa en tareas propias de recepción (check-in, check-out, reservas, gestión de cobros y consultas de huéspedes).

Grandes aptitudes de organización, gestión de tiempos y priorización de tareas en un entorno dinámico.

Experiencia liderando equipos, capacidad para motivar y coordinar al personal de recepción.

Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS), manejo de correo electrónico y suite ofimática.

Valorables: nivel intermedio de inglés u otros idiomas, formación en turismo u hotelería, y experiencia previa en hoteles de categoría similar.

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📌 Jefe de recepción (Centro)
🏢 hotel Villa Maria Cristina
📍 Centro