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Contamos con más de 27 años de presencia en el noreste y bajío del país; operando con distintos formatos ofreciendo calidad, frescura y variedad en cada experiencia de compra.
En H-E-B creemos en el talento, la diversidad y el desarrollo de las personas. Si estás listo para formar parte de un equipo que busca marcar la diferencia y construir soluciones que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades, H-E-B es tu lugar.
#SeParteDeAlgoGrande | #LoMejorDeNosotrosEmpiezaContigo
Objetivo del puesto Proporcionar soporte técnico presencial a las unidades de negocio, garantizando la continuidad operativa de los equipos tecnológicos mediante actividades de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación, configuración y solución de incidentes, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por la compañía.
Responsabilidades Brindar soporte técnico y atención a incidentes tecnológicos en tiendas.
Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos, POS y dispositivos tecnológicos.
Realizar instalaciones, configuraciones y reemplazos de equipos.
Detectar fallas de conectividad, cableado y puntos de red.
Documentar y dar seguimiento a incidentes, identificando posibles causas raíz.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Apoyar técnicamente en aperturas, remodelaciones y proyectos especiales.
Habilidades y Conocimientos Servicio y orientación al usuario, resolución de problemas, proactividad y trabajo en equipo.
Hardware, software y mantenimiento de equipos de cómputo.




Instalación y configuración de sistemas Windows.
Diagnóstico de impresoras, periféricos y dispositivos tecnológicos.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y cableado.
Manejo de herramientas de diagnóstico y soporte técnico.
Deseable Soporte a equipos POS y tecnología para puntos de venta.
Básculas, lectores de códigos de barras y dispositivos biométricos.
Redes LAN y equipos de comunicación.
Experiencia en entornos de autoservicio o retail.
Experiencia Experiencia deseable de 1 a 2 años en soporte técnico.
Se podrán considerar candidatos recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio.
Educación Requerida Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín.
Ubicación: Saltillo, Coahuila
Modalidad Presencial.
Disponibilidad para trasladarse entre tiendas de la región asignada.
Disponibilidad de horario de acuerdo con las necesidades de operación.
Deseable auto propio.
Requisitos Para Socios Cumplir con el perfil y requisitos de la vacante.
Notifica previamente a tu lider directo sobre tu interés en participar.
Cumple con la antigüedad mínima en tu posición presente: Tiendas, CAT, eFC y Manufactura: 3 meses Centralizado: 1 año
Evaluación ADI de 3 o superior.
No contar con PACYR activo.
En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo. Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.

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📌 Técnico Soporte de TI | Saltillo
🏢 HEB México
📍 Saltillo