Importante empresa en el giro Inmobiliario solicita Residente de postventas

Objetivo. Ser el primer contacto con nuestros clientes de manera presencial, vía telefónica o correo, ofreciendo apoyo administrativo a todo el personal, garantizar la satisfacción del cliente que ha adquirido un inmueble con la constructora, avalando el correcto funcionamiento de las instalaciones, dando atención oportuna a los requerimientos y compromisos adquiridos.

Habilidades:

- Destacado servicio y atención al cliente
- Proactivo
- Enfoque en el detalle
- Comunicación asertiva

Principales funciones:

- Ser el primer contacto con el cliente.
- Recepción de los inmuebles de obra.
- Seguimiento de las entregas y garantías y vigencias de las mismas.
- Seguimiento puntual a las reclamaciones de vicios ocultos.
- Coordinar los trabajos de reparación de las reclamaciones así como la asignación de citas y reportes de vicios ocultos.
- Verificar que el requerimiento del propietario se encuentra dentro de los tiempos establecidos como garantías.
- Supervisar y organizar las actividades del personal que se encuentra a cargo.
- Supervisión de obra, acabados y detalles finos para entrega del cliente y/o garantías.
- Manejo de cuadrillas de trabajo para preparación de dptos y vicios ocultos.
- Controlar y optimizar el tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes.




- Coordinar con empresas administradoras del inmueble.
- Coordinar con residentes de obra, contratistas, proveedores y áreas técnicas la atención de los reportes.
- Conocimiento de Ley Federal De Protección al Consumidor PROFECO.
- Elaborar reportes de incidencias, controlar pendientes y mantener actualizados los registros de atención y garantías.
- Entre otras relacionadas al puesto de trabajo.

Conocimientos mínimos requeridos

- Microsoft Office, Outlook y Google, AutoCad
- Apps y programas de administración de proyectos
- Conocimiento de acabados e instalaciones hidrosanitarias y eléctricas
- Manejo de equipo de oficina
- Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal
- Ortografía y redacción
- Inglés intermedio
- Conocimientos legales para la atención de postventas
- Coordinación y supervisión de cuadrillas de trabajo, garantías y vicios ocultos

Formación académica Universidad

Paquete económico

Sueldo neto $ 16,000.00 - $19,000.00

Prestaciones básicas de ley

Horario lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs, sábado 09:00 a 13:00hrs

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Residente de Postventa (Anáhuac I Sección)
🏢 SIMETRIC GRUPO INMOBILIARIO
📍 Anáhuac I Sección