Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care.
Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma.
Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación.
Identificar áreas de posibilidad en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente.
Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución)
Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta.
Seguimiento a indicadores de venta.
Carrera terminada
+1 año de experiencia en servicio al cliente
Ingles Avanzado
Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (guardia)
📌 Operations Support Monterrey (México)
🏢 Heineken
📍 México
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