About the Role
Nuestro cliente, un fabricante global de equipos de automatización para la industria, está buscando un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia para trabajar de forma remota y dar servicio a clientes en diversas ubicaciones. Desde tu hogar, serás el punto de contacto principal para resolver incidencias técnicas complejas en equipos de manufactura, guiando a los técnicos locales y utilizando herramientas de diagnóstico avanzadas. Este rol requiere una gran autonomía, excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de sistemas electromecánicos y de control, asegurando la mínima interrupción en la producción de nuestros clientes.

Key Responsibilities

Proporcionar soporte técnico remoto para la resolución de problemas en equipos de manufactura avanzados.

Guiar a los técnicos en sitio a través de procedimientos de diagnóstico, reparación y calibración de equipos .

Utilizar software especializado para monitorear el rendimiento de los equipos y predecir fallas.

Documentar detalladamente todas las incidencias, acciones correctivas y recomendaciones para el cliente.





Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de producto para reportar defectos y solicitar mejoras.

Mantener una base de conocimientos actualizada sobre los equipos y sus soluciones de problemas comunes.

Requirements

Título técnico o ingeniería en Mecatrónica, Electrónica o campo afín.

Mínimo de 5 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento o instalación de equipos de manufactura complejos.

Sólida comprensión de sistemas de control, PLCs, robótica y tecnología de automatización.

Experiencia demostrada en el uso de herramientas de diagnóstico remoto y software de gestión de servicio.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para impartir instrucciones claras.

Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples casos y cumplir con plazos estrictos.

Benefits

Salario competitivo y bonificaciones anuales basadas en el desempeño.

Trabajo 100% remoto, ofreciendo gran flexibilidad y equilibrio vida-trabajo.

Programas de capacitación continua y acceso a certificaciones de la industria.

Seguro de gastos médicos mayores y plan de retiro.

Oportun

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📌 Soporte En Sitio (Nezahualcóyotl)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Nezahualcóyotl