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Horario: Miércoles a Viernes de 14 a 22 hrs Sábado y doming

Ubicación:
Hipódromo Condesa, Cuauhtemoc, Ciudad de México

Jornada:
Lunes a domingo con descanso entre semana

Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento integral a las operaciones de transporte terrestre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes, la correcta coordinación de embarques y entregas, así como la resolución oportuna de incidencias para garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Principales responsabilidades

Coordinar, administrar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre.

Monitorear el cumplimiento de los servicios programados, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Mantener comunicación constante con clientes, operadores, proveedores y áreas internas involucradas.

Dar seguimiento puntual a posicionamientos, recolecciones y entregas.





Gestionar y resolver incidencias operativas de manera oportuna, minimizando impactos en el servicio.

Proporcionar actualizaciones de estatus y trazabilidad de los embarques.

Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos en tiempos de arribo, entrega y seguridad de la carga.

Elaborar reportes operativos y de desempeño para el seguimiento de indicadores.

Identificar oportunidades de mejora para optimizar los procesos y la calidad del servicio.

Licenciatura o carrera técnica en Logística, Transporte, Comercio Internacional, Administración o afín.

Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente dentro del sector logístico o transporte terrestre.

Conocimiento en seguimiento de embarques y atención a incidencias.

Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples actividades simultáneas.

Destacado comunicación verbal y escrita.

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📌 CUSTOMER SERVICE FF (Nezahualcóyotl)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Nezahualcóyotl