Agente de Atención Telefónica para Servicios Financieros
Nuestro cliente, una reconocida institución bancaria, está buscando incorporar un Agente de Atención Telefónica para su centro de operaciones en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas . El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una vocación de servicio orientada a resolver las necesidades de los clientes en el ámbito financiero. Este rol desempeña un papel vital en la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones y soporte para una amplia gama de productos y servicios bancarios. Se ofrecerá un modelo de trabajo híbrido, permitiendo una combinación estratégica de trabajo presencial en nuestras instalaciones y la flexibilidad de laborar desde casa, fomentando un ambiente laboral productivo y equilibrado.
- Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cortés, resolviendo consultas sobre productos y servicios financieros.
- Proporcionar información detallada sobre cuentas, transacciones, créditos,
inversiones y otros productos bancarios.
- Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones financieras que se adapten a sus necesidades individuales.
- Gestionar y resolver reclamos o incidencias de los clientes de manera eficiente y satisfactoria.
- Realizar el registro exacto de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de llamadas.
- Identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que beneficien al cliente.
- Colaborar con otros departamentos del banco para asegurar la resolución completa de las solicitudes de los clientes.
- Cumplir con los protocolos de seguridad y confidencialidad de la información bancaria.
- Mantenerse actualizado sobre los nuevos productos, servicios y políticas de la institución.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en