¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center de Cobranza en Mérida!

¿Tienes experiencia liderando equipos en áreas de cobranza, ventas o atención telefónica y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Supervisor de Call Center con enfoque en resultados y desarrollo de personas para laborar en la Colonia Los Pinos, Mérida, Yucatán .

¿Qué ofrecemos?

Sueldo mensual: de $11,500 a $12,650 (según nivel, con base en experiencia y entrevista).

Comisiones aprox de: $6,000 a $12,000 mensuales

Prestaciones: Prestaciones de ley + Protegido de Gastos Médicos Mayores .

Contratación: Contrato inicial de prueba (30 y 60 días), con opción a planta según desempeño.

Horario:

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados rolados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Domingos: Descanso fijo.

Requisitos:

Edad: 25 a 35 años.

Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura (preferentemente).

Experiencia mínima:



1 año comprobables como supervisor o líder de equipos en Call Center (indispensable en cobranza, ventas o atención a clientes).

Modalidad: 100% presencial en Mérida, Yucatán.

Principales responsabilidades:

Coordinar, motivar y dar seguimiento al equipo de asesores telefónicos.

Asegurar el cumplimiento de metas y objetivos de recuperación de cartera.

Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs).

Brindar coaching, retroalimentación constante y planes de mejora.

Elaboración de reportes operativos y análisis de resultados individuales y grupales.

Competencias clave que buscamos:

Liderazgo empático y manejo de personal.

Comunicación efectiva.

Alta orientación a resultados y resolución de problemas.

Capacidad analítica y toma de decisiones.

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📌 Supervisor de operaciones Call Center - Cobranza (Sinaloa)
🏢 Colektia
📍 Sinaloa