Analista De Incidentes Y Problemas: Gestión, Sla Y Mejora Nuevo León (México)

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08 nov
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Afirme
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afirme grupo financiero busca un analista de incidencias y problemas para reforzar su área de soporte it. Serás responsable de registrar, priorizar y comunicar incidentes siguiendo los slas.

trabajarás con equipos de resolución y gestionarás el ciclo de vida de cada incidente en servicenow, identificando causas raíz y apoyando la prevención de problemas. Se valorará experiencia en mesa de ayuda, ti y manejo de tickets.
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