Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
Generar reportes diarios sobre KPI´s operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.
Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.
Descripción del puesto:
Atención y seguimiento al cliente, mediante la ejecución de sus tareas de seguimiento y reporteo con eficacia, calidad y alineados al proceso de Command Center
Responsabilidades
Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
Generar reportes diarios sobre KPI´s operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.
Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.
Requerimientos
Preparatoria o Carrera Técnica
Paquetería Office: intermedio.
Presentación y análisis de resultados.
Atención al cliente, administración: 1 año.
Aclaración de dudas y un servicio personalizado.
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Creatividad y apertura al cambio
Visión de negocio
Lo que tenemos para ti
Un sueldo competitivo.
Un esquema variable
Prestaciones superiores de ley.
Un plan de carrera dentro de la empresa.
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