estamos buscando un(a) analista que quiera sumarse al equipo de service center b2 b para apoyar en la capacitación del equipo y en el monitoreo de calidad.
tu misión será: ejecutar entrenamientos, asegurar que el equipo tenga los materiales actualizados, realizar monitoreos y generar insights que ayuden a mejorar la operación.
si te gusta enseñar, analizar datos y trabajar cerca de la operación, esta oportunidad es para ti.
¿qué vas a hacer?
capacitación impartir capacitaciones programadas y refuerzos operativos
crear y actualizar materiales de capacitación, guías y evaluaciones
enviar comunicados y actualizaciones al equipo
aplicar encuestas de satisfacción y certificaciones calidad y análisis realizar monitoreos de calidad según programación
elaborar reportes de resultados
analizar casos y detectar patrones o necesidades de entrenamiento soporte operativo resolver consultas técnicas sobre productos (air y non air) y sistemas
apoyar con accesos a plataformas y herramientas




acompañar a la operación y reforzar buenas prácticas lo que necesitas
experiencia experiencia en capacitación, calidad o soporte operativo
conocimiento de flujos de post venta (air y non air)
manejo de gds y ndcs (nivel avanzado) sabre / amadeus
habilidad para elaborar reportes y analizar información competencias comunicación clara y efectiva
empatía y paciencia para enseñar
organización y seguimiento a tareas
capacidad analítica para identificar posibilidades
trabajo en equipo y adaptabilidad plus
inglés (deseable)
¿por qué aplicar?
aprendes sobre desarrollo de talento y gestión de calidadimpactas directamente en el equipo y en la operacióntrabajas en un ambiente vibrante y colaborativooportunidad de crecimiento dentro del área
viajar te transforma, trabajar en despegar también.
¿listo para el desafío?

si te mueve el impacto, la innovación y crecer en un ambiente vibrante, queremos conocerte.

📌 Analista De Formación Y Calidad B Hoteldo Cancún
🏢 Despegar.Com
📍 Cancún