Objetivo del puesto:

Brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, dando seguimiento a las solicitudes de crédito desde su captura hasta la liberación, asegurando una experiencia de servicio ágil, eficiente y alineada a los procesos establecidos. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Dar atención y soporte a las Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.
Dar seguimiento puntual a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.
Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.
Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.
Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.
Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.
Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.
Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.
Requisitos:




Formación cualificado: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o Carreras afines
Años de experiencia: 1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
Áreas de experiencia: Deseable experiencia en procesos financieros, crédito automotriz o sector bancario. Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias.
Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).Outlook y Microsoft Teams. Control y seguimiento de casos.
Atención y servicio al cliente. Deseable conocimiento en crédito automotriz y productos financieros.
Idiomas: NA
Disponibilidad para viajar: NA
Disponibilidad para cambio de residencia: NA
Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 EJECUTIVO SOPORTE PRODUCTO AUTOMOTRIZ (Ciudad de México)
🏢 Banorte
📍 Ciudad de México