Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento y desempeño de la red de proveedores y franquiciatarios mediante la capacitación, supervisión y evaluación de sus operaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la empresa.

Principales responsabilidades

- Capacitar a proveedores y franquiciatarios en procesos operativos, uso de sistemas, procedimientos y estándares de servicio.
- Realizar visitas periódicas a las estaciones y puntos de servicio para supervisar su operación, identificar áreas de posibilidad y brindar acompañamiento.

- Monitorear y dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPI), incluyendo volumen de paquetes procesados, porcentaje de entregas a tiempo, tasa de aceptación y paquetes extraviados o dañados.
- Evaluar el desempeño de proveedores y franquiciatarios, implementando planes de acción correctivos y propuestas de mejora continua.
- Coordinar la comunicación entre proveedores, estaciones operativas y oficinas centrales para asegurar la correcta implementación de políticas y procedimientos.
- Recopilar,



analizar y consolidar información operativa para elaborar reportes periódicos de resultados.
- Dar seguimiento a quejas, reclamaciones, incidencias y tickets operativos, asegurando su resolución oportuna.
- Impulsar la mejora continua de los niveles de servicio y mantener los estándares de calidad e imagen de la compañía.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
- Experiencia de 2 a 3 años en operaciones logísticas, paquetería, mensajería, distribución o última milla.
- Experiencia en supervisión y seguimiento de proveedores, franquicias, estaciones o puntos de distribución.
- Manejo y análisis de indicadores operativos (KPI).
- Experiencia en capacitación, evaluación y desarrollo de equipos o proveedores.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes operativos.
- Disponibilidad para realizar visitas a diferentes estaciones o puntos de servicio.

- Contar con vehiculo propio.

📌 Superviso de Operaciones y Desarrollo de Proveedores (Saltillo)
🏢 IMILE DELIVERY SERVICES MEXICODE CV
📍 Saltillo